Picture Medic

Política de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Estas son las fotografías que usted guarda en una caja, de sus padres, sus abuelos, personas que ya no están. Las tratamos con el mismo cuidado que usted. Esta página explica, en lenguaje sencillo, qué conservamos, qué hacemos con ello, quién más participa y cómo recuperarlo o pedir que se elimine.

1. Quiénes somos

Picture Medic ("nosotros", "nos", "nuestro") opera picturemedic.com y presta el servicio de restauración de fotografías. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí. Para cualquier asunto relacionado con esta página, escriba a hello@picturemedic.com o use el formulario de contacto.

2. Qué recopilamos

2.1 Lo que usted nos proporciona

• Datos de la cuenta: su dirección de correo electrónico y su contraseña, almacenada únicamente como hash bcrypt; nunca conservamos la contraseña en sí y no podemos leerla.
• Sus fotografías: las fotografías que usted sube y las versiones reparadas que producimos a partir de ellas.
• Lo que usted solicita: los ajustes que elige (con qué intensidad reparar, si en color o no) y cualquier petición que haga, como pedir la copia limpia o que una reparación se haga de nuevo.
• Los mensajes que nos envía: todo lo que nos escriba por correo electrónico o mediante el formulario de contacto.

2.2 Lo que se recopila de forma automática

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, y los momentos en que usted usa el servicio. Esto se utiliza para mantener el servicio en funcionamiento, para mantener la seguridad de las cuentas y para impedir abusos como la creación automática de cuentas.
• Cookies: una cookie esencial, que mantiene su sesión iniciada en su cuenta. No usamos cookies publicitarias ni rastreadores de terceros.

3. Qué hacemos con esos datos

• Hacer lo que usted nos pidió: reparar su fotografía, mostrársela en su página de fotografías y enviársela por correo electrónico.
• Gestionar su cuenta: iniciar su sesión, recordar sus fotografías y mantener en orden su crédito y sus recibos.
• Mantener el servicio honesto y seguro: detectar abusos, impedir que se creen cuentas de forma automática y hacer cumplir nuestros términos.
• Responderle: contestar a lo que usted nos escribe.
• Cumplir la ley: cuando estamos obligados a conservar o revelar algo.

No enviamos correos de marketing ni usamos sus fotografías para anunciar nada.

4. Quién más participa y sí, su fotografía se comparte

No vendemos, alquilamos ni comerciamos con datos personales. Para prestar el servicio usamos un número reducido de proveedores, y hay una cosa que usted debe saber con claridad:

• Procesamiento de imágenes: su fotografía se envía a un tercero. La reparación la realiza un modelo de imágenes de inteligencia artificial, el modelo de imágenes Gemini de Google, al que se accede a través de la API de Google. Su fotografía, junto con las instrucciones de la reparación, se transmite a Google para que el modelo pueda producir la versión restaurada. Sin esto, el servicio no podría existir en absoluto. Google procesa ese contenido conforme a sus propios términos de API, y no enviamos a Google nada más que la fotografía y las instrucciones de reparación: ni nombre, ni dirección de correo electrónico, ni datos de la cuenta.
• Envío de correos: nuestros correos, su fotografía reparada, sus mensajes de inicio de sesión y nuestras respuestas se envían a través de Resend, que gestiona su dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje.
• Alojamiento: el servicio funciona en servidores que nosotros controlamos, proporcionados por nuestro proveedor de alojamiento, que almacena en nuestro nombre los datos descritos en esta página.
• Requisitos legales: podemos revelar información cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para proteger la seguridad de alguien o nuestros derechos.
• Si el negocio se vende: sus datos podrían transferirse como parte de esa venta. Se lo comunicaríamos antes de que ocurriera.

Entrenamiento de IA: no usamos sus fotografías para entrenar modelos de IA ni permitimos que nadie más lo haga. El proveedor que usamos para la reparación interviene únicamente para producir su resultado.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Fotografías: 60 días. Tanto la fotografía que usted envió como la versión reparada se eliminan de nuestros servidores 60 días después de la subida. La fecha se le muestra en su página de fotografías para cada fotografía, y se aplica tanto si usted pagó por una copia limpia como si no. Si quiere una copia, descárguela antes de esa fecha; después, ya no estará.
• Datos de la cuenta: se conservan mientras su cuenta esté abierta.
• Los mensajes que nos envía: se conservan hasta 12 meses, para que podamos dar seguimiento a lo que hablamos.
• Registros de pagos: se conservan durante el tiempo que la ley exija con fines contables.
• Copias de seguridad: nuestras copias de seguridad se renuevan en ciclos cortos, por lo que una fotografía eliminada puede permanecer en una copia de seguridad unos días más antes de ser sobrescrita.

6. Cómo protegemos los datos

• Todo viaja mediante TLS (HTTPS).
• Las contraseñas se almacenan únicamente como hashes bcrypt.
• Se accede a las fotografías mediante enlaces que no se pueden adivinar y que pueden revocarse, y solo se puede acceder a su página de fotografías iniciando sesión.
• El acceso a los datos se limita a lo necesario para prestar el servicio.

Ningún sistema es perfecto. Si alguna vez hubiera una violación de seguridad que afectara a sus datos, se lo comunicaríamos a usted y a la autoridad competente, como exige la ley.

7. Sus derechos

Puede pedirnos que:

• Le mostremos lo que conservamos sobre usted.
• Corrijamos cualquier dato erróneo.
• Eliminemos su cuenta y sus fotografías; lo haremos con prontitud y antes de los 60 días si usted lo pide.
• Le enviemos una copia de sus datos en un formato utilizable.
• Detengamos un uso concreto de sus datos o retiremos un permiso que usted haya concedido.

Escriba a hello@picturemedic.com y le responderemos en un plazo de 30 días. Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nuestra base para el tratamiento es el contrato entre nosotros (la reparación de su fotografía), nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y su consentimiento cuando lo solicitemos.

8. Menores de edad

Debe tener al menos 13 años para tener una cuenta. Las fotografías de niños son, por supuesto, exactamente el tipo de fotografía que la gente nos trae; un padre, una madre o un tutor las envía en nombre del niño, y eso está bien. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años.

9. Dónde se conservan sus datos

Nuestros servidores y los proveedores que usamos pueden estar ubicados fuera del país en el que usted vive, incluso en la Unión Europea y los Estados Unidos. Cuando los datos se transfieren, nos basamos en las garantías contractuales de nuestros proveedores para esa transferencia.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos sus datos, esta página cambiará y la fecha de "última actualización" que figura al inicio cambiará con ella. Si algo es importante, se lo comunicaremos por correo electrónico antes de que entre en vigor.

11. Contacto

Preguntas sobre cualquiera de estos puntos, o una solicitud sobre sus propios datos:
Correo electrónico: hello@picturemedic.com
O use el formulario de contacto.

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